Здоровая конкуренция на рынке «Спецтехники»: дилер vs перекупщик.

Здоровая конкуренция на рынке «Спецтехники»: дилер vs перекупщик.
Известно, что наличие конкурентов дисциплинирует и производителей, и продавцов: умеренные цены, расширенный сервис, гарантии и удобства – атрибут работы компаний, которые всерьёз борются за клиента.
Однако не везде и не всегда ситуация настолько идеальна. Не идеальна она и на рынке автоспецтехники. Наш рынок, как и любой рынок busyness to busyness – арена информационных игр. Если клиент совершает покупку в первый раз или делает свой выбор нечасто (примерно раз в год), то ему приходится «с нуля» узнавать предложения, цены и дополнительные сведения о поставщиках, которые меняются не реже, чем раз в полгода. Кроме того, простое знание цен не даёт гарантии того, что выбор самого «дешёвого» продавца станет лучшим выбором. Чтобы немного прояснить ситуацию, приходится обращаться к «искушённым» клиентам. В этом случае полученные сведения будут отрывочными и субъективными.
Компании, желающие и способные вести честный диалог с потребителями, обычно предоставляют более широкую информацию о своей деятельности, чем просто набор телефонов и прайс-листов. Информация об условиях сервиса, истории компании, отзывы бывших и постоянных клиентов, подборки новостей отрасли и разработок фирмы на сайтах и представительских материалах свидетельствуют в пользу надёжности компании, её рыночной активности и заботе о клиенте. Но даже, несмотря на это, существуют нюансы, на которые стоит обратить внимание.
Дело в том, что экономические схемы работы фирм-поставщиков различны, а потому различны цены, сервис и гарантии, которые можно получить. Вот пример условного деления:
1.Торговые дома заводов-производителей.
Осуществляют сбыт продукции завода как непосредственным потребителям, так и фирмам-перекупщикам. Особенностью покупки является то, что техника поставляется, чаще всего, в т.н. минимальной комплектации. Цена обычно невысока, но основную «тяжесть» по реализации техники берут на себя официальные дилеры заводов: докомплектуют технику, обеспечивают прямые поставки запчастей, осуществляют гарантийный сервис, доставку.
2.Так называемые «перекупщики».
Осуществляют закупку и перепродажу техники от завода (а чаще - дилера) клиенту. Работают за счёт сложившейся сети клиентов, деловых связей с дорожными, строительными и коммунальными фирмами и конторами.
3.Дилеры.
Компании, имеющие соглашение с заводом (заводами) на льготную закупку техники на условиях соблюдения определённых норм закупки, обслуживания и др.. Дополняя условия дилерских соглашений собственными инициативами, компании-дилеры, обычно, ещё более расширяют свой сервис, предоставляют более удобные условия покупки, доставки, гарантийного и постгарантийного обслуживания.
Резюмируя, можно сказать, что заводы-изготовители продают технику, свою технику, перекупщики продают ту же технику, но дороже, дилеры поставляют доукомплектованную технику, предоставляя гарантии, «ведут» клиента, проводят исследования, обеспечивая соответствие товарного качества запросам потребителя, доставляют технику.
Весь расширенный сервис дилера чего-то стоит. Он стоит сэкономленных сил, денег и нервов. Понимание реальной ситуации даёт ключ к правильному выбору. Выбирайте лучшее!