KLEVER меняется по предложению аграриев

Такой результат показало крупномасштабное исследование по определению удовлетворенности конечных потребителей техникой KLEVER. Специалисты считают, что такой результат очень высок для отрасли сельхозмашиностроения. Но компания на данном показателе не останавливается: главная задача 2007 года - довести процент удовлетворенности потребителей до 90%.

Исследование длилось более двух недель и охватило 20 регионов России. Оно проходило в рамках года качества, объявленного в компании KLEVER. Опрос показал следующие результаты:
Удовлетворенность качеством продукции - 86%.
Удовлетворенность сервисным обслуживанием - 74%
Удовлетворенность качеством сотрудничества с компанией (репутация KLEVER среди аграриев, доступность информации о продукции) - 78%
Общая оценка удовлетворенности покупкой 82%

По пятибалльной шкале оценивались отдельные продукты из линейки KLEVER. Наивысший балл получили тюковый пресс-подборщик Tukan и жатка для уборки кукурузы Falkon - по 4,6 баллов каждый. Такая оценка подтвердила многочисленные награды, которые эти машины получили в течение 2006 года. Так Tukan заработал гран-при на Всероссийском Дне поля как лучшая кормоуборочная машина, а потом и золотую медаль на международной выставке "Золотая осень-2006".

Также в ходе исследования было получено 12 предложений по улучшению деятельности компании (сервис, качество, обучение) от конечных потребителей и 21 предложение от дилеров. В прошлом году по результатам таких опросов многие машины KLEVER были модернизированы, подверглись более чем 200 изменениям.